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聲明

常州住建系統元旦期間熱線受理量同比上升

2020-01-03 14:36:56    來源:常州市住建局    

華訊網常州13日電(楊黎  通訊員:住建軒)今日,華訊網從常州市住建部門網站了解到,今年“元旦”假日期間,該系統的熱線工作人員堅守工作崗位,為廣大市民提供24小時不間斷服務,總體情況較為平穩,但受理量上升明顯。

11日,建設熱線共受理各類訴求9件,比去年同期上升了200%,其中服務中心直接處理4件,派單處理5件。反映的問題主要集中在公用行業服務方面、市政工程方面、建筑工地方面。其中反映消防栓漏水的1件,咨詢機場快速路何時通車的2件,反映建筑工地高空拋灑、揚塵的2件。

在派單處理的5件訴求中,城市長效綜合管理12319工單3件,主要是反映消防栓漏水,建筑工地高空拋灑,建筑工地水泥飛揚等;12345政府公共服務平臺工單1件,主要是希望了解龍城高架西沿的機場快速路何時能通車;此外,還有局長信箱1件,主要是咨詢機場路高架什么時候能開放行車。

局屬各單位在元旦假日期間自主受理了767件群眾訴求:

其中港華客戶熱線共受理429件。

常水熱線共受理313件,包括有關水費咨詢的125件,有關無水的投訴38件,報修求助68件,有關水壓低的問題5件,其他77件。

照明管理處共受理故障維修電話19件。

排水管理處受理投訴17件。

 

[責任編輯:楊黎]
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